🛡️ Política de Garantía - HOGARBD

En HOGARBD, nos comprometemos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Ofrecemos garantía legal y comercial conforme a la normativa española y europea para asegurar la satisfacción del cliente.

📌 Cobertura y Duración de la Garantía

• Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal mínima de 3 años para productos nuevos, de acuerdo al Real Decreto-ley 7/2021 (aplicable desde el 1 de enero de 2022).

• Algunos productos cuentan con una garantía comercial adicional, dependiendo de su categoría:

  • Colchones, somieres, canapés: hasta 3 años.

  • Electrodomésticos: entre 1 y 3 años, según el fabricante.

  • Muebles y camas: hasta 2 años.

  • Productos de outlet o liquidación: garantía limitada o sin garantía, indicado explícitamente en su ficha.

✅ Condiciones para ejercer la garantía

Para tramitar una reclamación por garantía, es indispensable:

• Presentar la factura o ticket de compra original emitido por HOGARBD.

• Conservar el embalaje original del producto.

• Asegurar que el producto esté sin daños físicos o manipulaciones indebidas.

• La reclamación debe efectuarse dentro del plazo vigente de garantía desde la fecha de entrega.

❌ Exclusiones de garantía

La garantía no cubre:

• Daños provocados por caídas, humedad, golpes, exposición excesiva al calor, fuego o agentes químicos.

• Manipulaciones técnicas externas no autorizadas por HOGARBD.

• Montaje incorrecto por parte del cliente o uso distinto al especificado.

• Desgaste natural o uso prolongado.

🛠️ Procedimiento de Reclamación

1. Contacta con nuestro equipo:

   • Teléfono: 632151724 / 936279409

   • Web: https://www.hogarbd.com

2. Envía fotos del producto, número de pedido y descripción del defecto.

3. Evaluaremos el caso y te informaremos si procede la reparación, sustitución o reembolso, según el artículo 119 de la Ley de Defensa de los Consumidores.

📍 Alcance territorial

La garantía solo aplica a productos comprados y entregados en Badalona, Barcelona y zonas cercanas.

⚖️ Legislación aplicable

Nuestra política se ajusta a:

• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)

• Real Decreto-ley 7/2021, de transposición de la Directiva UE 2019/771

• Código Civil español, en cuanto sea de aplicación.

¿Tienes dudas o necesitas más información? Visítanos en nuestra tienda:

📍 Avinguda del Marquès de Sant Mori, 227, 08914 Badalona, Barcelona
🕙 Horario: Lunes a Sábado, 10:00 a 14:00 y 17:00 a 21:00