Política de Cancelación – Hogarbd
En Hogarbd queremos que tu experiencia de compra sea transparente y segura. Por ello, adaptamos nuestra política a la normativa vigente en España y la Unión Europea:
1. Derecho de Desistimiento (Art. 102 y ss. de la Ley 3/2014, de 27 de marzo)
Plazo: Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin necesidad de indicar motivos.
Comunicación: Puedes ejercerlo enviando un correo electrónico, llamada telefónica al 632151724 / 936279409, o mensaje por redes sociales.
Reembolso: Hogarbd te devolverá el importe total del producto y, si procede, los gastos de envío de la entrega estándar. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se notifica el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado.
2. Exclusiones al derecho de desistimiento (Art. 103 de la Ley 3/2014)
No se podrá desistir en los siguientes casos:
Productos personalizados o realizados bajo pedido específico.
Bienes precintados no aptos para devolución por motivos de salud o higiene, si se han abierto tras la entrega.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
3. Cancelación antes del envío
Puedes cancelar tu pedido antes de que haya sido enviado sin coste alguno.
Si deseas hacerlo, contacta con nosotros de inmediato (teléfono o redes).
Si ya ha sido enviado, se considera que has pérdido el derecho de cancelación y deberás gestionar una devolución.
4. Productos ya enviados o entregados
Una vez enviado, no será posible cancelar, salvo en caso de desistimiento ejercido en los 14 días posteriores a la entrega.
En ese caso, se aplicará la Política de Devoluciones, que incluye instrucciones para la devolución y detalles sobre quién asume los gastos de retorno.
5. Gastos de envío
En caso de desistimiento, Hogarbd reembolsará los gastos de envío de devolución si el producto no es defectuoso.
Para devoluciones por daños o errores en el pedido, nos haremos cargo del coste de retorno.
6. Reembolso y tiempos
Los reembolsos se realizarán en el mismo medio de pago utilizado en la compra inicial.
El plazo máximo legal para reembolsar es de 14 días naturales, contados desde la recepción del desistimiento o del producto.
7. Legislación aplicable y jurisdicción
Esta política se basa en la Ley 3/2014, Real Decreto‑Ley 1/2007 y el Reglamento (UE) 2017/2394 sobre cooperación en materia de protección de los consumidores.
Cualquier disputa se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, o a los aplicables por la normativa vigente si hay discrepancia.
8. Contacto
📍 Dirección: Avinguda del Marquès de Sant Mori, 227, 08914 Badalona, Barcelona, España
📞 Teléfonos: 632151724 / 936279409
🕒 Horario: de lunes a viernes, de 10:00 a 21:00
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