🛡️ Política de Garantía - HOGARBD
En HOGARBD, nos comprometemos con la calidad y durabilidad de nuestros productos. Ofrecemos garantía legal y comercial conforme a la normativa española y europea para asegurar la satisfacción del cliente.
📌 Cobertura y Duración de la Garantía
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal mínima de 3 años para productos nuevos, de acuerdo al Real Decreto-ley 7/2021 (aplicable desde el 1 de enero de 2022).
Algunos productos cuentan con una garantía comercial adicional, dependiendo de su categoría:
Colchones, somieres, canapés: hasta 3 años.
Electrodomésticos: entre 1 y 3 años, según el fabricante.
Muebles y camas: hasta 2 años.
Productos de outlet o liquidación: garantía limitada o sin garantía, indicado explícitamente en su ficha.
✅ Condiciones para ejercer la garantía
Para tramitar una reclamación por garantía, es indispensable:
Presentar la factura o ticket de compra original emitido por HOGARBD.
Conservar el embalaje original del producto.
Asegurar que el producto esté sin daños físicos o manipulaciones indebidas.
La reclamación debe efectuarse dentro del plazo vigente de garantía desde la fecha de entrega.
❌ Exclusiones de garantía
La garantía no cubre:
Daños provocados por caídas, humedad, golpes, exposición excesiva al calor, fuego o agentes químicos.
Manipulaciones técnicas externas no autorizadas por HOGARBD.
Montaje incorrecto por parte del cliente o uso distinto al especificado.
Desgaste natural o uso prolongado.
🛠️ Procedimiento de Reclamación
Contacta con nuestro equipo:
Teléfono: 632151724 / 936279409
Envía fotos del producto, número de pedido y descripción del defecto.
Evaluaremos el caso y te informaremos si procede la reparación, sustitución o reembolso, según el artículo 119 de la Ley de Defensa de los Consumidores.
📍 Alcance territorial
La garantía solo aplica a productos comprados y entregados en Badalona, Barcelona y zonas cercanas.
⚖️ Legislación aplicable
Nuestra política se ajusta a:
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007)
Real Decreto-ley 7/2021, de transposición de la Directiva UE 2019/771
Código Civil español, en cuanto sea de aplicación.
¿Tienes dudas o necesitas más información? Visítanos en nuestra tienda:
📍 Avinguda del Marquès de Sant Mori, 227, 08914 Badalona, Barcelona
🕙 Horario: Lunes a Sábado, 10:00 a 14:00 y 17:00 a 21:00